FAQs

FAQs 常見問題

1. 貨品主要是從哪裡來的?

Xoxseoul售賣的貨品100%從韓國購入,其中一位曾居韓店主在韓國為大家搜羅最新韓國女裝,每月不定期不斷推出新品。為求可以盡快將貨品送到客人手上,大部份新品備有現貨,請放心訂購。

2. 有貨品的實物圖嗎?

我們有自家專業STUDIO,每月拍攝及推出超過30款新品,相片均由兩位店主自家拍攝和編輯,由購貨、拍照、包裝都由店主親自處理,大家可放心購買。

3. 怎樣訂購?

4. 有什麼付款方式?

我們接受信用卡(包括Visa, Master及American Express)及Apple Pay付款,以及轉數快,Payme。

5. 可以銀行轉帳給你們嗎?

我們暫不接受銀行轉帳,但接受Payme以及轉數快。

6. 一般訂貨後何時會收到?

大部分貨品都設有現貨,一般2-6個工作天收到。如貨品列明是預訂貨品,因為要從韓國預訂及寄回香港,要預7-14個工作天預訂時間,有關時間請留意個別通知。

我們均使用順豐速運的自取到付服務,有關順豐網點地址及運費等資料,請參閱順豐速運官方網站。貨品運送中若有寄失,貨品損壞等異常情況,我們恕不負責。 

7. 貨品寄出後,如何得知運單號碼?

貨品寄出後,你會收到電郵通知,或是登入網站就能翻查運單號碼。

8. 收到貨品後如果我不喜歡,可以退貨,換貨嗎?

我們不接受以任何理由申請貨品更換,請於下單前仔細參閱網站上的尺碼及其他貨品資料。我們寄出貨品前會進行嚴格質素檢查及貨品包裝,貨品正常情況下我們不接受以任何理由要求退貨或退款。

在收到貨品後貨品沒有被洗滌或使用的情況下若發現有任何問題請於兩天內盡快向我們的職員查詢,並於七日內親自到門市給我們處理。詳情請參考TEMS AND CONDITIONS。

如有任何爭議,我們Xoxseoul將保留最終決定的權利。